2016-10-27から1日間の記事一覧
CX、すなわちカスタマーエクスペリエンス。顧客体験の向上。 とかく、顧客接点における「おもてなし」や、One to Oneマーケティングや、 不満の解決といった言葉に結局置き換わる。どれも間違ってはいないのだけど全部「接点を持った後」にとかく焦点が当てら…
CX、すなわちカスタマーエクスペリエンス。顧客体験の向上。 とかく、顧客接点における「おもてなし」や、One to Oneマーケティングや、 不満の解決といった言葉に結局置き換わる。どれも間違ってはいないのだけど全部「接点を持った後」にとかく焦点が当てら…