FKDのWEBマーケティングをツラツラ(マケツラ)

FKDのWEBマーケティングをツラツラ(マケツラ)

WEBマーケティングについてツラツラと書いていきます。

2016-10-27から1日間の記事一覧

CXにおける、サイレントマジョリティーの重要さについて。

CX、すなわちカスタマーエクスペリエンス。顧客体験の向上。 とかく、顧客接点における「おもてなし」や、One to Oneマーケティングや、 不満の解決といった言葉に結局置き換わる。どれも間違ってはいないのだけど全部「接点を持った後」にとかく焦点が当てら…

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